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Política de Privacidad de loto247 en México

Esta política explica exactamente qué información recopilamos en tu cuenta, cómo la usamos y quién puede acceder a ella.

Datos de cuenta protegidosPagos vía SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolRetención conforme a ley local
loto247 Política de Privacidad de loto247 en México
MANEJO RESPONSABLE

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta depende de prácticas concretas, no solo de declaraciones. Usamos cifrado en la transmisión de datos, controles de acceso internos y registros de auditoría para cada modificación sensible. Aquí te explicamos las cuatro áreas principales de gestión de datos en loto247.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender qué secciones visitas más. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Seguridad de cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a tu celular. Los intentos fallidos repetidos bloquean el acceso temporalmente para proteger tu billetera de la cuenta.

Retención de datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exige la ley local en las regiones habilitadas. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de borrado conforme a los plazos legales

Solicitudes de acceso

Tienes derecho a pedir una copia de los datos que tenemos sobre ti. Envía la solicitud por correo o desde el formulario en tu cuenta y la procesamos en el plazo legal correspondiente.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible por chat en vivo dentro de la plataforma y por correo electrónico. Para solicitudes relacionadas con pagos registrados en OXXO o SPEI, ten a la mano el número de referencia de la transacción; eso agiliza la revisión. Respondemos solicitudes de privacidad en los plazos que fija la legislación aplicable en la región habilitada.

Chat en vivo Inicia sesión en tu cuenta y abre el chat; un agente en español atiende tu consulta de privacidad sin transferirte a otro equipo.
Correo de privacidad Escríbenos con el asunto 'Solicitud de datos' desde el correo registrado en tu cuenta. Incluye el número de referencia SPEI u OXXO si la consulta involucra pagos.
Formulario en cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de acceso, corrección o borrado de tus datos personales.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en loto247

Si algo de esta política no quedó claro, estas respuestas cubren las dudas que más nos llegan a través del chat y el correo de soporte en español.

Registramos el monto, la referencia y la hora del pago en OXXO. No almacenamos datos adicionales de la tienda ni información personal más allá de lo ligado a tu cuenta.

Sí. Envía la solicitud desde el formulario en tu cuenta o por correo con el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos la petición en el plazo que indica la ley local aplicable en tu región

Solo con proveedores que intervienen directamente en el procesamiento de pagos —SPEI, CoDi— y están bajo acuerdo de confidencialidad. No cedemos tu información a anunciantes ni a terceros con fines comerciales.

Inicia sesión, entra a la sección de configuración de cuenta y selecciona 'Mis datos'. También puedes solicitarlo por correo; te enviamos el resumen en el plazo legal.

No. Las cookies gestionan tu sesión y el análisis de uso; no tocan los datos de tus transacciones con SPEI, OXXO ni CoDi. Puedes desactivar las analíticas sin afectar tus pagos.

La política aplica a todas las cuentas activas en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Si tu región está habilitada, esta política rige el manejo de tus datos sin importar la ciudad
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.